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ERP & Change Management

Wenn ein Warenwirtschaftssystem oder ERP-Software eingeführt oder erweitert wird, erfordert das vielfach ein Umdenken bei den Mitarbeitern. Denn ERP stellt die Firmen auch vor Herausforderungen, es handelt sich um hochkomplexe Softwaresysteme, die nicht nur einfach gestaltet werden können. Dabei soll ERP dennoch auf Veränderungen des Marktes reagieren können, also Change Management unterstützen.

Die Veränderungen in modernen Wirtschaftsprozessen finden teilweise mit unerhörter Dynamik statt, was auch Warenwirtschaftssystem im Ganzen bisweilen von einem Jahr auf das andere obsolet macht. Die Anforderung an moderne ERP-Software lautet also, dass sie in ihren Grundstrukturen auch mit veränderbaren Daten weiter funktioniert, denn die ERP auszuwechseln ist ein teurer Prozess und jährlich keinesfalls zu realisieren. Die raschen Veränderungen betreffen auch den Mittelstand, bei dem teilweise keine eigene IT-Abteilung existiert. In solchen Fällen ist die Qualität externer Beratung essenziell, am besten durch den ERP-Anbieter selbst. Wer sich ein neues ERP-System anschafft, sollte als Erstes hinterfragen, wie der Support gestaltet wird.

Geschäftsmodellanpassungen erfordern in ERP-Systemen eine extreme Flexibilität, das Thema Agilität steht also bei Warenwirtschaftssystemen ganz oben auf der Agenda. Die Softwarelösungen müssen dynamisierbar und anpassbar sein, man spricht seit dem Jahr 2009 von Agile Enterprise. Empfehlenswert sind für große Unternehmen enge Kooperationen mit Softwarefirmen, deren Stabilität über jeden Zweifel erhaben ist (SAP, SAGE, Microsoft, salesforce.com), kleine Unternehmen können stets auf cloudbasierte Lösungen zugreifen, die auch vermietet werden. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass im ERP-Bereich die Entwicklung in der Cloud noch nicht so weit fortgeschritten ist wie etwa bei CRM-Software.





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